ufabet

ความท้าทายของ Direct to Customer (DTC หรือ D2C) ขายของตรงถึงลูกค้า ไม่ผ่านตัวกลาง

Direct to Customer หรือ DTC คืออะไร

แนวโน้มตอนนี้ธุรกิจอะไรก็ตามที่เป็นตัวกลางกำลังถูก Disrupt อย่างต่อเนื่อง เช่น วงการเครื่ออข่ายโทรศัพท์ก็ถูก Disrupt ด้วยการโทรหากันผ่านอินเตอร์เน็ตแทน ซึ่งในธุรกิจที่เป็นตัวกลางในการกระจายสินค้า หรือเรียกว่าเป็นพ่อค้าคนกลางก็กำลังถูกตัดออกไป เนื่องจากแบรนด์เองก็มองหาโอกาสในการขายของแบบ Direct to Customer (DTC หรือ D2C) หมายถึงการขายสินค้าจากแบรนด์ตรงไปยังผู้บริโภคเลย โดยอาจใช้ประโยชน์ของช่องทาง E-commerce .. DTC คือ อะไร เราจะมาแชร์ความรู้กันในบทความนี้

ufabet

ก่อนอื่นขออธิบายเรื่องชื่อของ DTC Marketing ก่อน บางคนเรียก Direct to Customer สั้นๆ ว่า DTC หรือ D2C เพื่อให้คล้องกับ B2C (Business to Customer) และ B2B (Business to Business) ดั้งนั้นไม่ว่าจะ DTC หรือ D2C ก็ล้วนหมายถึง การตลาดแบบ Direct To Customer

การทำ DTC เป็นความท้าทายใหม่สำหรับแบรนด์ต่างๆ วันนี้เราเลยจะมาแชร์เกี่ยวกับการขายสินค้าแบบ DTC กันว่าคืออะไร ช่วยเสริมธุรกิจได้อย่างไร ข้อควรระวังในการนำ DTC มาใช้ และตัวอย่างการทำ DTC

DTC หรือ Direct To Customer คือ การขายสินค้าและบริการโดยตรงจากบริษัทถึงผู้บริโภค ไม่ผ่านตัวกลางอย่างเช่น พ่อค้าปลีก หรือ พ่อค้าคนกลาง โดยจุดนี้เองคือจุดที่ทำให้ DTC ต่างออกไปจาก B2C

ufabet

เพราะการทำธุรกิจแบบ B2C หรือ Business to Customer

ยังคงต้องอาศัยพ่อค้าคนกลาง หรือการค้าปลีก เช่น ร้านสะดวกซื้อ เป็นตรงกลางเชื่อมไปยังผู้บริโภค ในขณะที่การขายแบบ D2C บริษัทผู้ผลิตสามารถขายตรงถึงผู้บริโภคได้เลยโดยตรง ไม่ต้องผ่านตัวกลางใดๆ ทั้งสิ้น

ในปัจจุบัน กลยุทธ์ DTC นี้กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ โดยจะเห็นได้จากจำนวนบริษัทที่เริ่มหันมาใช้วิธีนี้มากขึ้น

บทความอื่น ๆ

D2C หรือ DTC มักเกิดขึ้นกับการขายในรูปแบบของ E-commerce เนื่องจากผู้ผลิตสามารถนำสินค้าและบริการเข้าสู่ตลาดได้โดยตรง ง่ายต่อการติดต่อกับผู้บริโภค มีค่าใช้จ่ายที่ต่ำกว่า สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าได้เอง ยิ่งไปกว่านั้น ตอนนี้มีการนำ AI มาใช้ในธุรกิจ E-commerce บ้างแล้ว ส่งผลให้แบรนด์สามารถมอบประสบการณ์ดีๆ กับลูกค้าได้มากขึ้น และยังมีระบบ Machine Learning เข้ามาจับตัวเลขต่างๆ ทำการ Automate ขั้นตอนการทำงานให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ประกอบกับลักษณะพฤติกรรมผู้บริโภคในปัจจุบันที่เปลี่ยนไปโดยมีการหันมาช้อปปิ้งผ่านช่องออนไลน์มากขึ้น ทำให้เอื้อต่อการใช้กลยุทธ์นี้มากยิ่งขึ้นนั่นเอง นอกจากนี้การแพร่ระบาดของโรค COVID-19 ก็เป็นอีกตัวกระตุ้นหลักที่เร่งให้หลายบริษัทต้องหันมามองกลยุทธ์ D2C บนช่องทาง E-commerce มากขึ้นเมื่อพฤติกรรมการซื้อของของผู้บริโภคส่วนใหญ่ย้ายมาอยู่บนช่องทางออนไลน์

ติดตามเนื้อหาดีๆ น่าอ่านได้ที่ reedrohrer.com อัพเดตทุกสัปดาห์

Releated